我们现在比以往任何时候都更支持你!


Covid-19在短短几天内彻底改变了我们所有人的生活,但现在我们开始看到隧道尽头的光明,因为情况开始恢复(新的)正常。

在这种特殊情况下,我们的首要优先事项仍然是我们每个人的健康和福祉;我们的员工,我们的客户,我们的设计师和我们所有的合作伙伴每天都在工作。我们衷心希望你和你所爱的人身体健康。

我们希望确保我们所采取的措施是完全透明的,我们会让你了解罗斯伍德和我们的配送合作伙伴的情况。

我们希望这个页面能回答您对于COVID-19对您的订单有什么意义的问题,并让您了解我们能为您做些什么!

我们的网站和应用程序仍然开放的业务照常,我们目前处理订单与很少或没有延误!

我们的校对,图形设计师和客户服务团队处理订单,同时在家工作。我们已采取必要的保安及卫生措施,以确保我们印刷工作室的团队安全。

而我们回到了我们在印刷厂通常的时间框架,我们的快递伙伴有时会比平时的时间稍长一些,所以我们感谢您的耐心等待

看一看我们的FAQ部分在本页上查看订单处理的最新信息,如果您有更具体的问题,请与我们的客户服务团队联系。

想着你的!

你已经收到了邀请函,但你不得不推迟你的婚礼或洗礼?betway必威精装版我们在你身边!

如果您不得不更改您的庆祝日期,并已发出邀请,我们提供50%的优惠,重新打印订单与您的一天更新的细节。

与我们友好的客户服务团队取得联系,了解如何获得50%的折扣,你的新文具。必威官方网站

常见问题:关于COVID-19对罗斯伍德意味着什么以及您的订单的问题

2020年7月8日更新

我已经收到邀请函了,但是我的婚礼或者洗礼现在需要延期或者更换场地,你能帮我什么忙吗?betway必威精装版

我们的心向将在未来几个月里结婚的新娘和新郎们表示慰问,也向正在筹备孩子洗礼仪式的父母们表示慰问,因为你们可能不得不推迟这些特殊的场合。betway必威精装版为了帮助您沟通您的活动的变化并限制额外费用,我们提供:

  • 新印刷的婚礼或洗礼请柬五折优惠。betway必威精装版
  • 一个更新的数字版本的邀请请求。

请联系我们的客户服务团队以寻求帮助。

您目前处理和发送订单需要多长时间?

我们现在处理订单很少或没有延误在我们的印刷工作室。

但是,我们的快递合作伙伴可能会比平时多花一些时间,所以我们感谢你在这段困难的时间里的耐心。

如果您已经下了订单,您可以跟踪您的订单状态,并在您的帐户“我的订单”部分查看估计交货日期。这些信息每天更新。

看一看我们的必威官方网站photo book交付有关我们的标准处理时间的详细信息。

我还会以无联系方式收到我的包裹吗?

是的,我们的快递合作伙伴DPD和DHL已经采取了无接触式快递,以保护他们的员工和客户。快递员会敲你的门,然后把你的包裹放在门口。快递员将代表你为你的包裹签名,这样你们之间就不会有任何身体接触。请注意,交货时间有时比平时长。一旦发送,您将能够跟踪您的订单在线更精确的交货日期。

我怎么和你联系?

鉴于目前的特殊情况,我们不得不调整我们的营业时间,所以我们的客户服务团队将在周一至周五上午9点至11点,下午2点至4点随时为您解答问题。您可以通过电话联系(0203 966 8736),通过留言板在“我的订单”部分您的帐户(这是最简单的方式取得联系,将保证一个更快的反应)或通过电子邮件hello@rosemood.co.uk给那些还没有下订单的人。

您采取了什么措施来限制病毒在您的印刷工作室的传播并保护您的团队?

我们已与印刷工作室的同事充分协商,确保采取必要的程序和安全措施,以保护我们的团队。严格的社交距离政策仍然存在,以减少我们团队之间的接触,所有印刷工作室的同事都被要求戴上口罩。所有的工作站和设备在使用后都要进行消毒,公共区域的清洗频率和程度都要提高。我们还确保我们的团队尊重所有其他必要的预防方法,包括经常洗手。

罗斯伍德来找你了